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Preguntas Frecuentes
¿En qué países puedo comprar a través de vuestra tienda online?
En la actualidad puedes adquirir nuestra marca España y Portugal en la península y las islas Baleares.
A partir de diciembre de 2022 también desde Francia.
¿Qué métodos de pago puedo usar en la tienda online?
Tarjeta de crédito y débito.
Paypal.
Transferencia bancaria.
Ingreso en efectivo.
Contrareembolso (con sobrecoste de 5% o mínimo 3,63€)
El pago mediante Bizum está en proceso de instalación actualmente.
¿Cuándo son gratuitos los gastos de envío?
Cuando el importe de tu compra supera los 30€
Cuando realizas un cambio por otro artículo y el importe de tu nuevo artículo supera los 30€. En este caso te llevaremos el nuevo artículo y recogemos tu devolución sin coste adicional con un límite de 3 cambios cada año. A partir del cuarto cambio te cobraremos tanto los gastos de recogida como de retorno.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tienes hasta 30 días para cambios sin necesidad de justificar nada.
¿Puedo hacer todos los cambios y devoluciones que quiera en la tienda online?
Puedes hacer los cambios y devoluciones que quieras siempre que cumplas el plazo de 30 días para devolverlo y el artículo esté en perfectas condiciones.
¿Cómo debo realizar la devolución de un artículo o pedido?
Dirígete a una oficina de envíos, puede ser de Correos o cualquier empresa de mensajería, y envía a nuestras instalaciones el artículo bien envuelto y con tus datos perfectamente identificados. Envía la entrega a:
Tienda online Ciclón
C/ San Alfonso, 23
28917 Madrid.
¿Cómo puedo hacer un cambio por otro artículo?
¿Cómo debo realizar la devolución o cambio de un artículo o pedido?
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Te enviaremos un email con las instrucciones para tu cambio o devolución.
¿Qué empresa me entregará vuestro pedido?
Enviamos tus pedidos mediante la empresa GLS Spain.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Mediante el enlace de seguimiento que te enviaremos por email cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. Con él podrás contactar con el transportista, determinar el momento de entrega y enviar las observaciones que necesites.
Si tienes el número de seguimiento también puedes consultar tu envío mediante este enlace https://www.gls-spain.es/es/contacto/consulta-envio/
¿Puedo contactar con la empresa de transportes?
Sí. Tienes 2 formas de hacerlo: En el teléfono de atención al cliente de GLS 902113300 Mediante el formulario de contacto de su página https://www.gls-spain.es/es/contacto/
